Das Green Gaming gibt es schon so lange wie das Mr Green Casino selbst. Zum Thema Verantwortungsvolles Spielen gibt MrGreen selbst einige nützliche Tipps:

Sie werden schon während der Registrierung gebeten, Ihre persönlichen Höchstgrenzen zu definieren. Sie können nie mehr als diesen Betrag einsetzen. Wir halten uns strikt an Ihre Angaben und sind auch vom System her nicht mehr in der Lage, etwaige zeitlich begrenzte Sperren aufzuheben. Das auf das wir stolz sind nennt sich: “Green Gaming” – Spielen auf Mr Green bedeutet für die überwiegende Anzahl unserer Spieler Unterhaltung, Spaß und Spannung. Mr Green empfiehlt:

1. Spielen Sie nur entspannt, in Ihrer Freizeit und zur Unterhaltung, und nicht um Geld zu verdienen.
2. Gehen Sie keine unnötigen Risiken ein, um frühere Verluste auszugleichen. Wechseln Sie bei Bedarf das Spiel.
3. Spielen Sie nicht um Geld, wenn Sie extrem gestresst, deprimiert oder in anderer Weise beeinträchtigt sind.
4. Machen Sie regelmäßig Spielpausen und lassen Sie sich Gewinne auch regelmäßig auszahlen.

Limits kann man sich auch noch nach der Registrierung  jederzeit setzen. Dazu bei MrGreen einloggen, im Menü “Green Gaming” auswählen und den Ihr persönliches, selbst gewähltes Limit eingeben.

Je mehr man im 7Red einzahlt, desto höher steigt man im VIP Level und erhält somit auf jede Einzahlung einen Bonus, der keinen Umsatzbedingungen unterliegt!
Es gibt die Bonusstufen: Silver 10%, Gold 15% , Platinum 20% und Diamond mit 25% auf alle Einzahlungen.

Ich bin jetzt schon Platinum und erhalte 20% Bonus auf alle Einzahlungen! Dazu muss ich noch sagen, die Angaben auf der Homepage sind schlicht und einfach falsch. Zum Beispiel braucht man keine 5000€ Einzahlungen um Silver VIP zu werden. Ich selbst habe auch bei weitem keine 50.000€ eingezahlt (nicht einmal 5% davon) , um Platinum zu werden. Es reicht schon ein Bruchteil davon locker aus um eine Stufe höher zu kommen.

Weswegen ich das hier eigentlich schreibe ist: Die Einzahlungsboni werden nicht automatisch gutgeschrieben. Ich bin mit dem Support allgemein nicht 100% zufrieden. Der Live-Chat vom 7Red Casino ist selten online, allerdings wird trotzdem schnell auf meine E-Mails reagiert (heute z.B. binnen 20 Minuten).
Zudem wurde mir ja auch schon zu viel Bonus gutgeschrieben (hier lesen).

Um es kurz zu machen: Wenn Ihnen der VIP-Bonus nicht nach ein paar Tagen aufs Konto gutgschrieben wurde oder Sie sofort damit spielen wollen, dann schreiben Sie den Kundendienst vom 7Red (am besten auf Englisch) an.

Mir wurde zwar der Bonus auf eine Einzahlung automatisch gewährt, doch zuletzt wartete ich fast eine Woche erfolglos. Daraufhin schrieb ich dem Support und keine 10 Minuten später erhielt ich das Geld und eine E-Mail mit dem Betreff “Bonus Credited!“.

Nur um es nochmals deutlich zu machen: Alle Bonusangebote im 7 Red Casino unterliegen KEINEN Umsatzbedingungen und er darf demzufolge für ALLE Spiele verwendet werden. Eine Auszahlung ist jederzeit möglich, jedoch kann der Bonusbetrag nicht mit ausgezahlt werden.

Seit heute hab ich nun endlich meinen Moneybookers Token. Damit ist mein Account und mein Guthaben besser geschützt und ich fühle mich sehr viel sicherer.

Was ist ein Token?
Im Grunde funktioniert es wie die TANs, die man vom online Banking kennt. Mit jeder Transaktion muss man einen individuellen TAN angeben. Der Moneybookers Sicherheits-Token ist quasi ein “E-TAN”-Generator. Mit jedem Drücken auf den Knopf wird ein einzigartiger Code generiert.

Ab sofort muss ich bei jedem Log-In und vor jeder ausgehenden Transaktion so einen Token-Code eingeben. Sonst geht nichts!

Als Moneybookers-VIP erhalt man ein oder zwei Token kostenlos. Weitere Geräte kosten, aber wozu braucht man schon mehr als zwei? Einer zum Gebrauch und einer als Ersatz sollte wohl ausreichen.

Nicht-VIPs können auch einen Token kaufen. Ich glaube der Preis liegt bei 15,- €. Einfach mal nachfragen, das ist auf jeden Fall kostenlos.

Ich bin soweit sehr zufrieden. Die Aktivierung war schnell und unkompliziert und das Gerät arbeitet wie vorgesehen.

Hat man viel Geld auf seinem Moneybookers-Konto, würde ich jedem (auch nicht VIP) empfehlen sich so einen Security-Token zu besorgen. Sonst ist das Konto nur durch ein Passwort geschützt. Das reicht normal auch, aber was ist, wenn es wirklich mal ein Hacker auf das Konto abgesehen hat…

Es war schon längst überfällig und jeder PlayTech Spieler weiss das:
Die Bonus(umsatz)-Übersicht.

Bisher musste man, bei Spielen mit einem Bonus, anhand der Comp Punkte selbst errechnen oder den Support fragen, wie viel man noch bis zu Auszahlung umsetzen muss.

Jetzt – ENDLICH – wurde eine Übersicht zum aktuell laufenden Bonus hinzugefügt.

Zu finden im Kassierer unter “Mein Konto” oder wie in der William Hill Gruppe (Euro Grand, Prestige Casino, 21Nova, Skykings, Joyland) unter “Aufzeichnungen der Transaktionen” zu finden.

Das erleichtet ein Spielen mit Bonus enorm. Man hat immer auf einen Blick, wie viel man noch zum Bonusumsatz benötigt.

Tolle Sache, hätte ich mir aber schon vor Jahren gewünscht.

Ein Leser schrieb mir kürzlich, dass der Support vom Black Diamond Casino nicht antwortet und Auszahlung flushen auch nicht funktioniert. Erste Auszahlung dauerte über eine Woche – das ist eindeutig zu lange! Ich habe mir das ganze selbst nochmal angeschaut. Hier mein Ergebnis und Lösungsvorschlag.

Scheinbar erreichen meine Emails den Support nicht. Im Live-Chat wurde mir mitgeteilt, es sei keine Mail eingegangen. Also fragte ich “Bob” kurz, ob er jetzt meine Auszahlung flushen könne und keine Minute später kam schon die Bestätigung. Geld war nach zirka 8 Stunden auf meinem Neteller Konto.

Problem 1: Email Kundendienst nicht erreichbar.
Problem 2: Live-Chat nur spät abends (bzw. nachts) und früh morgens online (nach mitteleuropäischer Zeit MEZ).

Lösung: Auf der Black Diamond Webseite, oben in der Menü-Leiste ganz rechts auf Support klicken. Es wird angezeigt, ob ein Mitarbeiter online ist. Ist jemand verfügbar, dann einfach kurz “Please flush my withdrawal” oder ähnliches schreiben.
Ist der Support offline, hinterlassen Sie eine Nachricht. Auf das “Live Help” Bild klicken, Pop-up öffnet sich. Dort nach flushen fragen und gleich auch Benutzername und Email-Adresse angeben.
Ich bin zuversichtlich, dass die Nachricht über diesen Weg den Support erfolgreich erreicht!

Alternativ finden Sie den Live-Chat auch innerhalb der Casino-Software im Cashier.

Nach dem erfolgreichen “flushen” der Auszahlung sollte es max. 12h – in den meisten Fällen viel weniger – dauern, bis das Geld auf Moneybookers und/oder Neteller ausgezahlt wurde. Andere Auszahlungsmethoden werden vermutlich länger dauern.

Ich weiss gar nicht wie lange es den Live-Chat im PartyCasino schon gibt – vermutlich eine halbe Ewigkeit. Mir ist er bisher nur noch nie aufgefallen, da er etwas versteckt ist.

Innerhalb der Casino-Software sucht man den Chat Support vergeblich. Nur auf der Webseite (rechts oben unter “Kundendienst”) kann man den Live-Chat finden.

Ich wurde immer mit einem deutschsprachigen Mitarbeiter verbunden, egal zu welcher Uhrzeit ich den Chat aufsuchte.
Die Wartezeiten sind auch vollkommen in Ordnung. Bis ich mit einem Mitarbeiter sprechen kann vergehen durschnittlich 5 Minuten. Die Probleme werden schnell und unkompliziert gelöst.

Sprechen Sie mit einem Mitarbeiter des Kundendienstes im Live-Chat: Das ist die schnellste Möglichkeit, ein Problem zu lösen, Sie brauchen noch nicht einmal den Hörer abzunehmen.

Mit dem Live-Support im PartyCasino bin ich sehr zufrieden!

Auch ganz witzig: Einmal hatte ich eine Frage zu PartyPoker und kurz darauf zu Party Casino. Besucht den Chat einmal über die Poker-Seite und über die Casino-Seite. Beide mal wurde ich mit dem gleichen Mitarbeiter verbunden.

Also man kann auch gleich im PartyCasino Chat fragen zu anderen PartyGaming-Marken stellen!

Ich hatte schon seit über einem halben Jahr nicht mehr bei PartyPoker gespielt. Im PartyCasino schon, bekam und bekomme regelmäßig (monatlich) meine Bonusse. Nur bekam ich für die Poker-Seite keinen Bonus mehr.

Nachfragen kostet nichts. Also den Kundendienst angeschrieben, erklärt, ich würde gerne wieder bei PartyPoker spielen und bräuchte einen Bonus als Anreiz

Antwort kam, ich habe einen Bonus zuletzt im August 2010 erhalten, aber nicht eingelöst. Sie schrieben mir jedoch einen 20% bis 200$ Bonus gut, sobald ich eingezahlt hätte.

Ein paar Tage später zahlte ich 300$ ein und schreib kurz dem Support eine Email. Keine Stunde später war der Bonus auf dem Konto. Für den 60$ Bonus musste ich das 5-fache an PartyPoints erspielen ( 300 PartyPoints, Casino zählte auch).

Beim Poker lief es nicht so gut, konnte mich auch kaum konzentrieren. Ging zu PartyCasino, hatte richtig Lust darauf mal wieder die einzigartigen Spielautomaten (speziell Resident Evil)  zu spielen.
Dort lief es sehr gut und nebenbei erfüllte ich noch die Bonusbedingungen für den eigentlich Poker-Bonus.  Als Sahnehäubchen gab’s die 60$ obendrauf.

Was ich im Grunde mit dieser Geschichte sagen will ist: Freundlich und bestimmt nachfragen kann einem im der Welt der online Casinos einige gratis Angebote und Bono bescheren! Ohne nachzufragen hätte ich diesen Reload-Bonus nicht erhalten. Auch in anderen online Casinos lohnte es sich schon für mich.
Besonders, wenn es zu Problemen (Softwarehänger, extreme Auszahlungsverzögerungen, lahme Antwort vom Kundendienst und der gleichen), die vom Casino verursacht wurden, lohnt es sich nach einer kleinen “Entschädigung” oder “Wiedergutmachung” zu fragen. Vereinzelt kommen Internet Casinos (die wirklich guten) von sich aus darauf und verschenken z.B. einen kleinen No Deposit Bonus.
Nachfragen kostet nichts. Versuchen Sie es einfach mal!

Ein wichtiger Faktor, neben Seriosität und Sicherheit, ist für viele Spieler die Auszahlungsdauer. Ich habe schon in sehr vielen online Casino gespielt. Generell kann man sagen, dass Casinos mit der gleichen Software auch ziemlich gleich schnell auszahlen. Folgende Angaben können von Casino zu Casino abweichen Microgaming hat 48 Stunden, PlayTech 4 Tage, Net Entertainment 1-2 Tage, Rival Gaming bis zu 2 Tage.

Es muss gesagt werden, manche Casinos lassen Auszahlungen flushen. Nachfragen kostet nichts

Hier nun eine Liste mit den schnellsten Auszahlungen in online Casino

Update: Aus aktuellem Anlass kann ich erfreulicherweise folgendes Casino in diese Liste aufnehmen
Ich muss Mr Green in Klammern setzen! Sie schaffen es leider noch nicht konstant sehr schnell auszuzahlen. Also von 2h bis 48h ist alles drin… hoffentlich pendelt es sich mit der Zeit bei unter 12h ein. Ich lass es vorerst hier stehen, da es ein sehr gutes online Casino ist und ich die Auszahlungsgeschwindigkeit weiter beobachte!

MrGreen Casino

schnellste Auszahlung: < 2 Stunden
durchschnittliche Dauer: ~ 24h Stunden
längste Auszahlung: 2 Arbeitstage (aber vor der Verbesserung), also jetzt 1 Tag
Zusatz: Gutes Casino, das durch Ehrgeiz und Spielerfreundlichkeit, zum sehr guten Casino aufgestiegen ist. Ständig wird sich um Verbesserungen bemüht! Spielspass pur!

InterCasino Deutschland

schnellste Auszahlung: 23 Minuten
durchschnittliche Dauer: 2 bis 4 Stunden
längste Auszahlung: 38 Stunden
Zusatz: scheinbar wird am WE/Sonntag nicht gearbeitet, Werktags sehr schnell

Betsson

schnellste Auszahlung: 21 Minuten
durschnittliche Dauer: 2 Stunden
längste Auszahlung: 23 Stunden
Zusatz: Bester Support

PartyCasino

schnellste Auszahlung: 47 Minuten
durschnittliche Dauer: 2 bis 6 Stunden
langsamste Auszahlung: max. 6 Stunden! immer!
Zusatz: Immer zuverlässig, immer sehr schnell!

Black Diamond Casino und Box24

schnellste Auszahlung: ca. 2 Stunden
durschnittliche Dauer: 1 bis 4 Stunden
langsamste Auszahlung: 14 Stunden
Zusatz: 24h Wartephase, kann durch kurze Nachricht an Live-Chat umgangen werden. Nach “flushing withdrawal” fragen!

Das sind die meiner Meinung und meiner Erfahrung nach besten und am schnellsten auszahlende online Casinos.

Diese Auszahlungsdauern beziehen sich auf Geldauszahlungen auf Moneybookers und Neteller. Selbstverständlich dauern Banküberweisungen und andere Auszahlungsoptionen länger. Man kann jedoch davon ausgehen, dass bei schneller eWallet Auszahlung auch die Bearbeitung andere Auszahlungsmethoden flüssiger abläuft.

Keine Seltenheit und logisch: Online Casinos wollen Dokumente von Spielern, um sich gegen Betrug abzusichern.

In fast allen online Casinos muss man seine Identität verifizieren.  Einzahlen kann jeder, ohne Nachweis. Erst bei der Auszahlung wird nachgeprüft. Man kann darüber streiten, ob das moralisch einwandfrei ist. Darum geht es mir jetzt aber auch nicht.

Von online Casino zu online Casino ist es ganz verschieden: Manche wollen nur eine Kopie/Scan des Personalausweises, andere verlangen Ausweis+ Rechnung (z.B. Stromrechnung) und wiederum andere wollen Ausweis + Rechnung + “Fax back Form”.(Faxback ist ein Formular, das ausgedrückt, ausgefüllt und zurückgeschickt werden muss. Es kann auch eingescant und per email zurück geschickt werden. Oft kann man es umgehen bzw. wird der Casino-Account auch so freigeschalten, ohne ein Faxback ausgefüllt zu haben. Ich habe bisher noch kein Faxback zurückgeschickt und meine Account wurden trotzdem vollständig freigeschalten…)
Seltener benötigt man eine Telefonbestätigung.
Am häufigsten wird nur nach dem Perso gefragt. Rechnungen werden nicht so oft verlangt und Faxback ist doch recht selten.

Manchmal, und heute sehr selten, wird keine Verifizierung der Identität verlangt! Mir fällt spontan nur InterCasino Deutschland ein – dort musste ich nie irgendwelche Dokumente einsenden oder auf sonstigen Weg meine Identität bestätigen!

Ich bin von Natur aus etwas vorsichtiger und auch ein wenig paranoid, wenn es um meine persönlichen und intimen Daten geht. Muss ich mal wieder zur Verifizierung meinen Personalausweis hinschicken (ich mache Fotos anstatt Scans), schwärze ich meine Details wie “Größe”, “Augenfarbe” und ziehe einen Strich durch das Passbild und meine Unterschrift (lesbar, aber nicht wiederverwendbar!).
Angaben wie Name und Adresse müssen natürlich gut lesbar sein und bleiben!

Bei manch einem wird es vielleicht Probleme wegen einer Strom- oder Telefonrechnung geben, da diese heutzutage nicht selten nur noch digital vorliegen. Ich verwende einen Kontoauszug meiner Bank. Hierbei schwärze ich fast alle Infos (Kontonummer, Buchungen, Beträge etc.). Das Casino braucht nur meine Adresse und die der Bank zu kennen!

Zahlen Sie mit Kreditkarten in online Casinos ein? Dann ist gehört es zur Standardprozedur ein Kopie der Vorder- und Rückseite der verwendeten Kredit Karte einzuschicken. Darum herum kommen Sie nicht! Gerade bei Kreditkartenzahlungen ist der Betrugsanteil hoch.
Wichtig:  Verwenden Sie nur eine Kreditkarte, bei der Kredit Karten Besitzer und die Angeben im Casino-Account  identisch sind! Selbst, wenn sich nur der Vorname unterscheidet kann es zu Problemen kommen.

Ganz wichtig!!! Geben Sie IMMER alle Daten korrekt und wahrheitsgemäß an! Sollten Sie unter falschen Namen spielen und gewinnen, werden Sie das Geld nie bekommen! Ich hatte ganz zu Anfang meiner Online Casino “Karriere” auch zweifel daran, dass meine Daten sicher sind und nicht weitergegeben werden. Doch in seriösen online Casino (die Sie hier auf www.casinoKobold.com finden) braucht man sich darum nicht zu sorgen.

Es dauert durchschnittlich 1-3 Arbeitstage, bis die Dokumente bearbeitet und der Spieler-Account freigeschalten ist. Eine weitere Verifizierung in diesem Casino ist nicht mehr nötig. Also, hat man einmal die Dokumente hingeschickt und wurden diese akzeptiert, hat man seine Ruhe und kann so oft auszahlen, wie es die Gewinne zulassen

Meine Tipp: Wenn Sie ganz sicher gehen wollen, dass Ihre erst Auszahlung und die (hoffentlich) darauf folgenden Auszahlungen reibungslos verlaufen, sollten Sie schon mit der Eröffnung des Casino-Kontos Ihren Ausweis hinschicken. Es gibt immer eine spezielle E-Mail Adresse. Fragen Sie den Casino-Kundendienst danach!

www.casinoKobold.com

In den meisten online Casinos, die Sie auf casinoKobold.com finden, ist der folgende Trick zu schnelleren Auszahlung nicht nötig. Betsson und CasinoEuro beispielsweise zahlen innerhalb von wenigen Stunden bis 1 Tag aus.

Was ist FLUSHen?
Oft lohnt es sich in online Casinos mit Microgaming, RTG und Rival Software (z.B. Black Diamond) nachzufragen. Diese Casinos haben eine Pending Phase (Wartezeit) in der ein Spieler die Möglichkeit hat seine Auszahlung rückgängig zu machen. Einige online Casino lassen sich überreden diese Wartezeit von 24 bis 48 Stunden zu umgehen.

Wird eine Auszahlung ge-flushed bedeutet das, der Auszahlungantrag wird sofort an die Finanzabteilung des Casinos weitergeleitet und bearbeitet.

Wie flush ich meine Auszahlung?
Am besten gehen Sie dazu, nachdem die Auszahlung beantragt wurde, in den Live-Chat und fragen einfach danach. Ist der Live-Chat offline oder gibt es keinen, dann versuchen Sie es per E-Mail.

Schreiben Sie z.B.: “Bitte flusht meine Auszahlung” oder auf Englisch “Flush my withdrawal, please”.  Das reicht schon. Entweder kommt eine positive Antwort, dass die Auszahlung “ge-flusht” wurde oder es wird Ihnen mitgeteilt, dass das Casino generell keinen Flush durchzieht.

Wurde die Auszahlung geflusht, ist das Geld sehr oft nach wenigen Stunden auf Ihrem eWallet (Moneybookers, Neteller).  Andere Auszahlungsmethoden dauern in der Regel trotzdem länger.